Termos de uso

1. Quem somos

O Agora é um ateliê criativo na Rua Joaquim Antunes, 513 — Pinheiros, São Paulo, CNPJ 68.043.106/0001-06. Falamos com você pelo WhatsApp (11) 91643-5712 e pelo e-mail contato@agoraintu.com.br.

2. Conta e cadastro

Para reservar, pedimos nome, WhatsApp e e-mail. A conta é criada com esses dados e você pode definir uma senha a qualquer momento em “Esqueci minha senha”. Você é responsável por manter seus dados de contato atualizados — é por eles que confirmamos e lembramos das aulas.

3. Aulas avulsas e workshops

• A vaga fica garantida com o pagamento confirmado. Pedido sem pagamento não reserva lugar.
• O valor, a data, o horário e a professora aparecem antes do pagamento. Materiais estão inclusos quando a página da aula diz isso.
• Na sua primeira aula regular no Agora, um desconto de 20% entra automaticamente. Cupons não somam com ele, salvo os que dizem expressamente que somam.
• Aula regular sem ninguém inscrito fecha as reservas 8 horas antes do início.

4. Cancelamento e remarcação (a regra das 12 horas)

• Você pode cancelar uma reserva em Minha conta até 12 horas antes do início da aula.
• Cancelou no prazo com aula de plano ou pacote: a aula volta para o seu saldo.
• Cancelou no prazo uma aula avulsa paga: ela vira um crédito de 1 aula da mesma modalidade, válido por 60 dias, para você remarcar pela agenda. Não fazemos estorno em dinheiro por desistência, salvo quando o cancelamento parte do Agora.
• Faltou, ou avisou com menos de 12 horas: a aula é considerada usada.
• Se o Agora cancelar uma aula ou workshop, você escolhe entre remarcar ou receber o valor de volta pelo mesmo meio de pagamento.
• Workshops seguem a mesma regra de 12 horas; edições com material personalizado podem ter prazo próprio, informado na página do workshop.

5. Planos mensais (assinatura)

• O plano é uma assinatura com cobrança automática mensal no cartão de crédito, pelo valor mostrado no momento da contratação. A cobrança se repete todo mês na mesma data até você cancelar.
• As aulas do mês valem por 30 dias e não acumulam para o mês seguinte.
• Você cancela quando quiser em Minha conta. O cancelamento interrompe as próximas cobranças; as aulas já pagas do mês continuam valendo até o fim do período.
• Reajuste de preço só vale para cobranças futuras e é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência.

6. Pacotes de aulas

Pacote de 4 aulas vale 2 meses; de 8, 4 meses; de 16, 8 meses — contados da compra. Aulas não usadas dentro da validade expiram. Avisamos antes de vencer.

7. Vale-presente

O código do vale não vence. Depois de resgatado, ele vira 1 aula da modalidade escolhida na conta da pessoa presenteada, válida por 6 meses. O vale não é trocado por dinheiro.

8. Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago ou pelo Pagar.me (Stone), conforme indicado na tela de pagamento. Não guardamos dados de cartão. Cupons têm validade e regras próprias, mostradas no momento de aplicar. Em caso de cobrança indevida, fale com a gente que resolvemos e, se for o caso, estornamos pelo mesmo meio.

9. No ateliê

Chegue uns minutos antes. Peças de cerâmica ficam prontas em cerca de 2 semanas após a queima e devem ser retiradas em até 60 dias. Podemos fotografar as aulas para redes sociais; se não quiser aparecer, é só avisar a professora.

10. Direito de arrependimento

Para compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos da compra, desde que a aula ainda não tenha acontecido nem sido remarcada por você, com devolução integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para planos, o arrependimento cancela a assinatura e devolve a primeira mensalidade se nenhuma aula tiver sido usada.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou WhatsApp para quem tem plano ativo.

12. Dúvidas

Fala com a gente: (11) 91643-5712 · contato@agoraintu.com.br. Como tratamos seus dados está na Política de privacidade.