Combinados do Agora

1. Reservas

• A vaga fica garantida com o pagamento confirmado. Pedido sem pagamento não reserva lugar.
• O valor, a data, o horário e a professora aparecem antes do pagamento. Os materiais estão sempre inclusos.
• Na sua primeira aula regular no Agora, um desconto de 20% entra sozinho. Cupons não somam com ele, a não ser os que dizem que somam.
• Reservou pelo ClassPass ou por outra plataforma? Valem as regras de cancelamento da própria plataforma.

2. Cancelamento e remarcação (a regra das 24 horas)

• Você pode cancelar uma reserva em Minha conta até 24 horas antes do início da aula.
• Cancelou no prazo uma aula de plano ou pacote: ela volta para o seu saldo.
• Cancelou no prazo uma aula avulsa paga: ela vira um crédito de 1 aula da mesma modalidade, válido por 60 dias, para você remarcar pela agenda. Não fazemos estorno em dinheiro por desistência, a não ser quando o cancelamento parte do Agora.
• Faltou, ou avisou com menos de 24 horas: a aula conta como usada.
• Se o Agora cancelar uma aula ou workshop, você escolhe entre remarcar ou receber o valor de volta pelo mesmo meio de pagamento.

3. Atrasos

A aula começa e termina no horário. Chegou depois? Pode entrar, a gente te recebe, só que o fim continua o mesmo. Se for atrasar muito, avisa no WhatsApp.

4. Workshops

• Workshops têm poucas vagas, e o material é comprado pra cada pessoa. Por isso, a regra é diferente das aulas: dá pra cancelar até 7 dias antes, e o valor vira crédito para outro workshop ou aula, válido por 60 dias. Tirando o direito de arrependimento (veja os Termos de uso), não tem devolução em dinheiro.
• Com menos de 7 dias, não tem crédito, mas você pode passar a sua vaga pra outra pessoa. É só mandar o nome dela no WhatsApp até 24 horas antes.
• Cada workshop tem um número mínimo de pessoas, que aparece na página dele. Se não completar, a gente avisa até 48 horas antes, e você escolhe entre outra data ou o valor de volta.
• Quando é pra trazer alguma coisa (uma foto, uma peça sua), isso aparece na página do workshop.

5. Planos mensais (assinatura)

• O plano é uma assinatura com cobrança automática mensal no cartão de crédito, pelo valor mostrado na contratação. A cobrança se repete todo mês na mesma data até você cancelar.
• As aulas do mês valem por 30 dias e não acumulam para o mês seguinte.
• Quem tem plano ativo pode trazer uma convidada por mês, de graça, numa aula com vaga. Vale pra quem nunca fez aula no Agora. É só combinar pelo WhatsApp.
• Você cancela quando quiser em Minha conta. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e as aulas já pagas do mês continuam valendo até o fim do período.
• Reajuste de preço só vale para cobranças futuras e é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência.

6. Pacotes de aulas

Pacote de 4 aulas vale 2 meses; de 8, 4 meses; de 16, 8 meses, contados da compra. Aulas não usadas dentro da validade expiram. A gente avisa antes de vencer.

7. Vale-presente

O código do vale não vence. Depois de resgatado, ele vira 1 aula da modalidade escolhida na conta da pessoa presenteada, válida por 6 meses. O vale não é trocado por dinheiro.

8. Argila e queima

• A aula de cerâmica inclui 500g de argila, o esmalte e as ferramentas.
• Quer mais argila? A gente pesa na hora e você paga só o que usar.
• A queima é cobrada à parte, peça a peça. O valor depende do tamanho de cada criação, e a professora te conta na hora. O pagamento é por Pix, quando a peça vai pro forno.
• Em aniversários e eventos fechados, a queima já vem no orçamento.

9. Suas peças: prazo, guarda e retirada

• Cerâmica pede tempo. Depois da aula, a peça precisa secar e passar por duas queimas. Ela fica pronta de 3 a 5 semanas depois da aula, e a gente te avisa no WhatsApp.
• Peça que ainda não foi pro forno fica guardada por até 30 dias, esperando você voltar pra terminar. Depois disso, a argila volta pro ateliê.
• Peça pronta fica guardada por 60 dias, contados do dia em que a gente te avisa. Antes de acabar o prazo, a gente lembra de novo. Depois disso, as peças não retiradas são doadas.
• Como retirar: no ateliê, em horário de aula, combinando antes pelo WhatsApp. Pode mandar alguém no seu lugar (é só avisar o nome) ou chamar um motoboy. A gente embala com cuidado, e o envio fica por sua conta.
• Pintura, bordado e outros trabalhos vão com você no mesmo dia. Se precisarem secar no ateliê, ficam guardados por até 30 dias.

10. Se a peça quebrar

• Cerâmica é viva. Às vezes uma peça racha ou quebra na secagem ou no forno, por causa de uma bolhinha de ar, uma parte mais fina ou uma diferença de espessura. Isso faz parte do processo e acontece até com quem faz cerâmica há anos.
• Quando acontece, a gente te avisa com foto. A queima não é devolvida, porque o forno já foi usado. Se quiser, a professora te ajuda a fazer uma peça nova na sua próxima aula.
• Cada peça é única. A cor do esmalte pode mudar no forno, e pequenas marquinhas fazem parte do feito à mão.
• Depois que a peça sai do ateliê, o cuidado com ela é seu.

11. No ateliê

• Chegue uns minutos antes.
• Venha com uma roupa que possa sujar. A gente tem avental, mas argila e tinta às vezes escapam.
• Podemos fotografar as aulas para as redes sociais. Se não quiser aparecer, é só avisar a professora.
• Esqueceu alguma coisa? A gente guarda por 30 dias.

12. Aniversários e eventos fechados

Cada evento tem uma proposta própria, com os combinados completos. O resumo:

• A data só fica reservada com o sinal de 50%. O restante é pago até 3 dias antes.
• O número de pessoas é confirmado até 7 dias antes, e é ele que entra na conta final.
• O sinal não é devolvido em dinheiro. Cancelou até 15 dias antes: ele vira crédito, válido por 6 meses. Com menos de 15 dias, o sinal fica com o Agora. Com 3 dias ou menos, o valor total do evento é cobrado.
• Dá pra remarcar a data 1 vez sem custo, avisando com pelo menos 7 dias.

13. Mudanças nestes combinados

Podemos atualizar estes combinados. A data no topo indica a versão que vale. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou WhatsApp pra quem tem plano ativo.

14. Dúvidas

Fala com a gente: (11) 91643-5712 · contato@agoraintu.com.br. Como cuidamos dos seus dados está na Política de privacidade.